Légal
Cette politique explique comment les résiliations et demandes de remboursement sont traitées pour les abonnements Linka Factory.
Les clients peuvent demander la résiliation d'un abonnement payant depuis leur espace client ou en contactant support@linkafactory.com.
Lorsqu'un abonnement est résilié, l'accès reste normalement disponible jusqu'à la fin de la période déjà payée, sauf suspension pour abus ou violation grave des conditions.
Les demandes de remboursement peuvent être envoyées à support@linkafactory.com avec l'email du compte, la référence de transaction Paddle si disponible, et le motif de la demande.
Les demandes sont examinées au cas par cas, notamment en cas de double paiement, accès impossible après paiement, erreur de facturation ou demande faite peu après un premier achat.
Un remboursement peut être refusé lorsque le service a été substantiellement utilisé, lorsque la demande suit un abus, du phishing, du spam, un contenu interdit, un usage abusif du chargeback ou une violation claire des conditions.
Les essais, accès gratuits et crédits promotionnels ne créent pas de droit à remboursement en espèces lorsqu'aucun paiement n'a été encaissé.
Les paiements sont traités par Paddle comme Merchant of Record. Les remboursements approuvés sont traités via Paddle vers le moyen de paiement d'origine lorsque c'est possible.
Les délais bancaires ou carte peuvent varier après l'approbation d'un remboursement.
